TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Teslimat Bilgileri

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içinde yapılır.

• Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi uzayabilir.

• Kargo firması: MNG KARGO (DHL)

• Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta ve/veya SMS ile iletilir.

Kargo Ücreti

• Tüm alışverişlerde  kargo ücretsizdir.

• İade ve değişmlerde kargoyu alıcı öder.

İade ve Değişim Koşulları

İade Süresi:

• Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

İade Şartları:

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• Hijyenik ürünler, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri ambalajı açıldığı takdirde iade edilemez.

• İade işlemi başlatılmadan ürün gönderilmemelidir.

• ürünün kutusunun üzerine etiket veya bant yapıştırılmaması gerekmektedir.

İade Süreci:

1. Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim > İade Talebi Oluştur kısmından iade başvurunuzu başlatın.

2. Onay sonrası, iade kargo kodu size iletilecektir.

3. Ürünü, belirtilen kargo firması kargo ücreti satıcıya ödenerek kargonuzu gönderiniz.

4. ürün satıcıya ulaştıkdan sonra 5 gün içinde ücret iadesi yapılır.

İade Ücreti ve Kargo:

• ilk gönderimlerde kargoyu satıcı öder

• iadelerde ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Değişim İşlemleri

• Değişim talepleri de aynı şekilde 14 gün içinde yapılabilir.

• Ürün değişimleri stok durumuna göre gerçekleştirilir.

• Değişim işlemleri için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İletişim

Her türlü soru, öneri ve destek için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]

• Telefon: 0 (531) 510 52 07

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00